Varaaminen ja maksaminen

*Näiden sivujen kautta tapahtuvassa Polar Charmin huoneistojen vuokrauksessa sopimusosapuolet ovat vuokrattavan Polar Charm -huoneiston omistaja/omistajan edustaja (myöhemmin "majoittaja") sekä varauksen tekijä (myöhemmin "asiakas"). Varauksen tekijän eli asiakkaan sekä vähintään yhden majoittujista on oltava täysikäinen.   

*Tiedustelut saatavuutta ja hintaa koskien tehdään ottamalla yhteyttä majoittajaan kunkin huoneiston esittely-sivulla ilmoitetulla tavalla (puhelin ja/tai sähköposti). 

*Majoittaja lähettää asiakkaalle tarjouksen sähköpostitse varaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

*Asiakas tarkistaa varauksen tiedot ja ilmoittaa varauksen hyväksymisestä majoittajalle sähköpostitse. Kun asiakas on hyväksynyt tarjouksen, huoneiston majoittaja lähettää asiakkaalle sähköpostitse laskun, joka sisältää maksuyhteyden sekä varauksen tiedot.

*Varaus vahvistetaan maksamalla laskulla ilmoitettu summa kokonaisuudessaan majoittajan ilmoittamalle tilille.

 *Käytössä olevat maksutavat ovat tilisiirto tai MobilePay. 

*Maksu katsotaan saapuneeksi ja varaus vahvistetuksi, kun koko suoritus näkyy majoittajan tilillä. Majoittaja vahvistaa varauksen sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Muutokset ja peruutukset

*Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti sähköpostitse siihen majoittajan sähköpostiosoitteeseen, josta varaus on vahvistettu. 

*Jos asiakas peruuttaa varauksensa vähintään 30 päivää ennen oleskelun alkamista, palautetaan hänelle koko varaussumma vähennettynä peruutuskuluilla 50,00 €/varaus. Palautus tehdään 7 arkipäivän kuluessa.

*Jos asiakas peruuttaa varauksensa myöhemmin kuin 30 päivää ennen oleskelun alkamista, majoittaja ei ole velvollinen palautuksiin.  

*Peruutus katsotaan tehdyksi silloin, kun tieto peruutuksesta on tullut kyseisen huoneiston majoittajana toimivan tahon sähköpostiin.

*Tässä mainitut yleiset peruutusehdot ovat voimassa myös viranomaisten asettamien matkustusrajoitusten vallitessa. Matkustusrajoitukset eivät lukeudu ns. force majour -tilanteisiin: epidemiassa ja/tai pandemiassa asetettavat matkustusrajoitukset eivät ole ennakoimattomia. 

*Normaalit yllä mainitut peruutusehdot ovat voimassa myös silloin, jos asiakas ei pääse kohteeseen tai saapuu myöhässä kohteeseen (Polar Charm) matkojen (esim. lentojen tai junavuorojen) peruuntumisen tai aikataulujen muuttumisen takia.

Suosittelemme ottamaan matkavakuutuksen sairauksien tai muiden yllättävien tilanteiden varalle. 

Sisäänkirjautuminen ja uloskirjautuminen

*Check-in: Avaimet ovat noudettavissa tulopäivänä klo 16.00 alkaen.

*Check-out: Huoneen luovutus tapahtuu lähtöpäivänä klo 10.00 mennessä. 

*Avainten nouto ja palautus tapahtuu osoitteessa Ant-tilat Ky, Vaeltajantie 2. Ant-tilat Ky:n avainpalvelu sijaitsee noin 200 m:n päässä Polar Charmista, Ylläs Ski Resortin pysäköintialueen alalaidalla. 

*Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan arvioidun saapumisajan, jotta huoltopalvelu osaa valmistautua tuloonne.

*Pyrimme toteuttamaan pyynnöt liittyen sisään- tai uloskirjautumisaikojen muutoksiin mahdollisuuksien mukaan, varaustilanteen ja huoltopalvelun resurssien salliessa.

*Avain/avaimet luovutetaan asiakkaalle varauksessa sovittuna ajankohtana. Ehtona on, että majoitus on kokonaan maksettu majoittajan ilmoittamalle tilille ja suoritus on todennettavissa tiliotteelta. 

*Asiakas on vastuussa hänelle luovutetusta avaimesta/avaimista. Jos avain katoaa tai vahingoittuu, asiakas on velvollinen korvaamaan uusien lukkojen asentamisesta ja avaimista aiheutuneet kustannukset. 

Asiakkaan vastuu vuokratusta huoneistosta 

*Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa välittömästi huoneistolle tai sen irtaimistolle vuokrauksen aikana aiheutuneet vahingot huoneiston omistajalle ja/tai huoltoyhtiölle. Aiheutuneista vahingoista vastaa asiakas.

*Siivouspalvelu hoitaa normaalin loppusiivouksen lakananvaihtoineen. Asiakkaan on kuitenkin huolehdittava, että asunto jää asialliseen kuntoon seuraavia majoittujia ajatellen. 

*Asiakkaan velvollisuus on huolehtia, että astiat on pesty ja roskat viety taloyhtiön jäteastioihin. 

*Pullot ja tölkit tulee viedä pois huoneistosta ja toimittaa mahdollisuuksien mukaan asianmukaisiin kierrätyspisteisiin. 

Polar Charm - järjestyssäännöt

*Kaikilla Polar Charmin huoneistoissa majoittuvilla on oikeus rauhalliseen ja turvalliseen lomailuun. Majoittajalla tai hänen edustajallaan on oikeus puuttua häiriökäyttäytymiseen, jollaisena pidetään esimerkiksi muita asukkaita häiritsevää melua tai muuta häiriötä. 

*Mikäli asiakas ja/tai hänen seurueensa eivät majoittajan tai tämän edustajan antamasta huomautuksesta huolimatta lakkaa aiheuttamasta häiriötä tai vaaraa samassa taloyhtiössä asuville tai muille lähinaapureille, on majoittajalla oikeus purkaa vuokrasuhde välittömästi. Maksettua vuokraa ei tällöin palauteta ja mahdolliset kulut laskutetaan asiakkaalta.

*Huoneistossa ei saa majoittua eikä vakituisesti oleskella useampi henkilö kuin varauksen yhteydessä on ilmoitettu.

*Tupakoiminen on kielletty kaikissa Polar Charm -huoneistoissa sekä niiden rakennuksen välittömässä läheisyydessä. Jos huoneistossa tupakoidaan kiellosta huolimatta, on majoittajalla oikeus periä siivouskulut asiakkaalta huoltopalvelun hinnoittelun mukaisesti. 

*Lemmikkieläinten tuomisesta huoneistoon tulee sopia erikseen majoittajan kanssa. Majoittajalla on tällöin oikeus peritä asiakkaalta lisämaksu siivouksesta huoltopalvelun hinnoittelun mukaisesti.  

Majoittajan oikeuksista ja vastuusta

*Mikäli kyseessä on ylivoimainen este - force majoure – voi majoittaja perua varauksen. Tällöin asiakkaalla on oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin. Majoittaja ei ole velvollinen muihin korvauksiin.

*Majoittaja ei vastaa asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (force majeure) tai vastaavasta syystä (esim. sähkökatkot tai luonnonilmiöt).

*Majoittaja ei myöskään vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat normaaleista luonnonilmiöistä.

*Majoittaja ei vastaa ulkopuolisten tekijöiden aiheuttamasta haitasta tai häiriöstä. 

Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet reklamaatiotilanteessa

*Jos asiakas havaitsee huoneistossa tai huoneistoon liittyvissä palveluissa huomautettavaa, on hänen velvollisuutensa ilmoittaa asiasta viipymättä majoittajalle ja/tai huoltoyhtiölle (Ant-tilat Ky). 

*Puutteet tai viat todetaan yhdessä majoittajan tai huoltoyhtiön edustajan kanssa ja niistä otetaan valokuva. Huoltoyhtiö tai vastaava korjaa korjattavissa olevat puutteet ja viat viipymättä, kohtuullisessa ajassa.

*Mikäli huoltoyhtiö ei ole korjannut vikaa tai puutetta sovitusti kohtuullisessa ajassa, on majoittajan velvollisuus ilmoittaa asiasta majoittajalle.   

*Vuokra-ajan päättymien jälkeen tehdyistä reklamaatioista ei anneta korvauksia tai hyvityksiä. 

*Jos siivouksessa on huomautettavaa, on asiakkaan velvollisuus ilmoittaa asiasta viipymättä Ant-Tilat Ky:n huoltopalveluun (p. 0400 774 757). Reklamaatiotilanteessa siivoustyö tullaan uusimaan. 

*Huoltopalvelu palvelee myös silloin, jos asunnossa havaitaan korjaus- tai huoltotarpeita.  

Muuta 

*Jos asiakas poistuu vuokraamastaan huoneistosta ennen vuokra-ajan päättymistä, ei käyttämättä jääneeltä ajalta makseta korvausta eikä asiakas ole oikeutettu vuokranpalautukseen.

*Sähköauton ja hybridiauton lataamisesta täytyy sopia erikseen majoittajan kanssa.

*Pyydämme varmistamaan, että asiakkaalla - tässä tapauksessa omatoimimatkailijalla - on voimassa oleva kotivakuutus, joka sisältää vastuuvakuutuksen. Vastuuvakuutuksen tulee kattaa mahdolliset vauriot vuokra-asunnon osalta. 

*Lisäksi suosittelemme ottamaan peruutusturvan sisältävän matkavakuutuksen, josta saa korvauksen mahdollisen sairastumisen yllättäessä. Suosittelemme tarkistamaan vakuutusten sisällön vakuutuspalvelun myyjältä.  

*Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

*TULOSSA! Lataa sopimusehdot pdf-tiedostona täältä.